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ビジネス・キャリア検定3級営業対策問題集全500問（紙版・A4印刷）

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ビジネス・キャリア検定試験（ビジキャリ）3級営業の対策問題集です。
全500問、17章構成。すべての問題に解答と解説がついています。

■ この試験は「不適切なもの」と「適切なもの」がほぼ半々で出ます

実施団体が公開している令和7年度前期の試験問題（全40問）を数えると、

　・「（最も）不適切なもの」を選ばせる問題　20問（約51％）
　・「（最も）適切なもの・正しいもの」を選ばせる問題　19問（約49％）

という配分でした。ほぼ半々です。

本書も、この比率に合わせています。
どちらを問われているのかを毎回確かめる習慣が、そのまま得点につながります。
設問の向きを読み違える失点が、この試験でいちばん多い取りこぼしです。

■ 文章を選ぶ問題だけではありません

本試験には、次の形式が混じっています。本書にも同じ形式を収録しました。

　・①〜④の記述を示し「適切なものはいくつあるか」を問う個数問題（19問）
　・損益分岐点売上高や必要コンタクト件数を求める計算問題（14問）
　・条件と対応を選ばせる組合せ問題
　・お詫びの手紙文やクレームの場面を読ませる長文の事例問題

文章の択一だけを解いていると、本番でこれらに面食らいます。

■ 章の構成は、公式の試験範囲の項目に合わせています

第1章　営業パーソンの役割と認識　50問
第2章　営業パーソン自身の営業活動計画と管理　50問
第3章　営業事務管理の基礎知識　30問
第4章　営業情報処理　25問
第5章　自社と競合他社の商品知識　25問
第6章　営業数字の見方・生かし方　25問
第7章　利益・コストマインド　25問
第8章　コミュニケーション能力　30問
第9章　顧客訪問のステップ　30問
第10章　商談技術（アプローチ・プレゼン・クロージング）　40問
第11章　アフターセールスの技術　25問
第12章　組織的営業　15問
第13章　与信管理　40問
第14章　債権保全と回収　30問
第15章　契約法務（契約・保証担保・手形小切手）　30問
第16章　消費者保護　20問
第17章　公正で自由な競争　10問

■ 計算と法務が得点源になります

【計算（第6章・第7章）】
・損益計算書の各段階の利益（売上総利益・営業利益・経常利益）
・売上高総利益率、営業利益率
・限界利益、限界利益率
・損益分岐点売上高（＝固定費÷限界利益率）
・目標利益を達成するために必要な売上高
・歩留り率から必要なコンタクト件数を逆算する計算
・在庫回転率、売上高の伸び率

式を覚えるだけでなく、手を動かして解けるようにしてあります。

【法務（第15章〜第17章）】
・契約の成立（申込みと承諾の合致／契約書は原則として要件ではない）
・保証と連帯保証の違い、個人が保証人となる場合の決まり
・抵当権・質権・譲渡担保の違い
・約束手形／為替手形／小切手の違い、裏書、不渡り
・消費者基本法、個人情報保護法、消費者契約法、割賦販売法、特定商取引法
・クーリング・オフ（訪問販売は8日間／通信販売には定めがない）
・独占禁止法（カルテル・入札談合）、景品表示法（優良誤認・有利誤認）

条文や制度で答えが決まる分野です。覚えれば確実に点になります。

■ 人名を冠した理論もそのまま出ます

・Ａ．マズローの欲求５段階説
・Ｆ．ハーズバーグの動機づけ・衛生理論（動機付け要因と衛生要因）
・Ｐ．コトラーの製品概念（中核となる便益・実体としての製品・付随する機能）
・ＳＰＩＮ法（状況・問題・示唆・解決の質問）

名称と内容の組み合わせがそのまま問われます。混同しないよう、解説で対比を示しています。

■ 本書の仕様

・全500問／17章／213ページ
・本試験と同じ四肢択一（選択肢の記号はア．イ．ウ．エ．）
・前半が問題編、後半が解答・解説編
・全問に解説つき
・PDF（印刷してお使いいただけます）

■ ご注意

本資料は個人が作成したオリジナルの学習補助教材であり、
中央職業能力開発協会その他試験の実施機関が公表する公式資料ではありません。
また、実施機関が監修する公式テキストに準拠したものでもありません。

本書は過去問集ではありません。問題はすべて本書のために新たに作成したものです。
本書の章立て及び章ごとの問題数は、実施団体が公開している試験範囲の項目及び
公開されている試験問題の出題数の配分を参考に配分したものであり、
今後の本試験の出題数の配分を示すものではありません。

法令は改正されることがありますので、最新の情報は各法令の原文でご確認ください。
試験範囲は改定されることがありますので、
最新の情報は実施団体の公式サイトでご確認ください。

内容を用いたことによる試験結果について、作成者は責任を負いかねます。
学習目的以外での複製・転載・再配布・第三者への譲渡はお断りいたします。

■ 形式
A4用紙に印刷したものを発送いたします。

・家庭用のプリンタ・用紙で印刷しております（モノクロ）
・市販の書籍のような製本ではございません
・用紙を節約するため、1枚に2ページを割り付けた両面印刷です
・全54枚（213ページ分）
・水濡れや折れを防ぐため、クリアファイルに入れて発送いたします